Если товар успешно получен — возврат сделать нельзя. Цифровые товары формируются под конкретного покупателя и не могут быть переданы третьим лицам.
Если товар не сработал не по вашей вине — заменим или вернём деньги.
Что делать
- Напишите в чат на сайте и подробно опишите проблему.
- Приложите скриншоты: ошибки, региона аккаунта, истории пополнений.
- Мы проверим и дадим ответ.
Рассматриваем обращение в течение 1–3 рабочих дней. После одобрения возврат может занять до 10 банковских дней.
Написать в поддержку